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I.S.E.T. Srl
Industria Sistemi Elettronici

Iset Srl

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81020 - Valle di Maddaloni (Caserta)
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0823.203015 - 200143 - 204716
Fax
0823.403752
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info@isetsrl.it

Soddisfazione del Cliente

Soddisfazione del clienteIn ISET le risorse umane sono elemento essenziale per il successo della politica per la qualità e per i relativi obiettivi, pertanto, assicura attraverso il SGQ (Sistema di gestione della qualità), una continua ed adeguata attività di formazione a tutti i livelli aziendali. Gli obiettivi aziendali vengono conseguiti da un accurato sistema di controllo, al fine di accrescere e di consolidare la competitività nel settore industriale in cui opera, insieme all’efficacia del proprio Sistema di Qualità.

Tutte  le divisioni sono in grado di produrre ottemperando alla normativa RoHS - Pb free, pertanto è stata rilasciata la certificazione ISO 9001:2000.

Inoltre, la ISET ha predisposto tutte le procedure necessarie affinché i propri dipendenti, soddisfino a pieno le esigenze del cliente.

Ai nostri clienti sarà sottoposto una scheda di soddisfazione, mensile e/o semestrale, diventando quindi uno strumento indispensabile per la ISET allorché sia misurata la qualità percepita, e quindi della soddisfazione del cliente, attraverso un confronto tra:

  • le aspettative con cui il cliente si accosta alla tipologia di servizio;
  • le percezioni del servizio avvenute dopo la consulenza;


Tale valutazione sarà necessaria  per poter effettuare e di conseguenza adottare le giuste azioni per soddisfare le esigenze del cliente (corsi, richieste, etc.)